Newsletter HRweb.sk priamo do vaej e-mailovej schrnky.

Vydanie: 15/2003
Vylo: 10. aprla 2003
Motto: "Sstreden udsk myse je jedna y najsilnejch vec na svete."

Z obsahu:
1/ Editoril
Ako rozobra konflikt
Odhodlanie
2/ Nali sme na internete
3/ Impressum

Navtvte www.ajg.sk informan portl venovan udskm zdrojom a poradenstvu v manamente.

Oboznmte sa so slubami prvej internetovej personlnej agentry na slovenskom trhu na adrese www.HumanAsk.com.

Vyuite bezplatn sluby karirovho portlu AskForJob.sk pre registrciu Vho e-CV v integrovanej databze kandidtov poradenskej skupiny AJG.

Navtvte nov portl EUjobs.sk venovan zujemcom o kariru v eurpskych intitcich a oblasti eurpskej integrcie.

1/ Editoril

Nosn tma aktulneho vydania: Dynamika prce
Na strnkach magaznu HRweb.sk njdete tento tde dva nov lnky:

• Ako rozobra konflikt
• Odhodlanie
  
  Mte zaujmav sksenosti s aktulnou tmou? Pracujete v spolonosti, ktor vyuva princpy uiacej sa organizcie? Vemi radi by sme privtali vae prspevky a reakcie na nae lnky.

V budcnosti na tomto mieste vytvorme priestor pre vae nzory. Chceme tak prispie k efektvnej vmene vedomost naich itateov, odbornkov a zujemcov o oblas karirovho rozvoja, udskch zdrojov a manamentu.

Redakcia HRweb.sk

Nov lnok: Ako rozobra konflikt

Konflikty s nam kadodennm kamartom, ak ich tak vbec meme nazva. Skrtka, stretvame sa s nimi a prli asto nato, aby sme ich len tak opomenuli. V skutonosti ich rieenie zaberie asto vinu nho pracovnho asu. Doba, kedy vetko rieil jeden lovek je u dvno pre. Momentlne s k dispozcii kompletn realizan tmy, ktorch loha bva asto na prv pohad nesplniten vyriei nerieiten... A prve preto je zkladnm predpokladom kadho rieenia dostaton dynamika a flexibilita, pretoe asy sa menia a s nimi aj problmy, ktor ns stretvaj.

V zsade meme vetky problmy rozdeli do dvoch tematickch okruhov: Konkrtne komplexn a abstraktn. ako posdi, o predstavuje v orieok pre udsk mozog. Pri abstrakcii je nutn zapoji v prvom rade predstavivos, pri konkrtnych zleitostiach je zasa nutn disponova obrovskm penzom faktickch znalost. Uvediem krtky prbeh, ktor sa mi kedysi stal a na tomto prklade sa budem snai vysvetli, ako sprvne funguje dynamika pri komplexnch tmovch rieeniach.

Stalo sa...

Pred pr rokmi sme mali v redakcii jeden z tch problmov, ktor sa neustle prekladal z jednej zsuvky do druhej, pretoe nikto sa na neho nechcel ani pozrie. A jednho peknho da nadiiel presne ten as, kedy sa u nedali dan papiere presun niekam inam, ale bolo nutn ich ihne vyriei. Spustila sa obrovsk diskusia v redaknej rade, kde sa nakoniec jej participanti roztiepili na tch, ktor stle prinali nov a nov pabu a na tch, ktor sa pomaly ale iste zaali od celej zleitosti ditancova, nakoko rieenie neprichdzalo a neprichdzalo. Skrtka rieenie sa ani len nertalo. V plne odznievali stle tie ist argumenty, proti ktorm prichdzali u otrepan a dobre znme nmietky a nikto sa cez tto bariru nevedel prehrz. Jedin nsledok, ktor tieto diskusie mali bolo, e nm zobrali as a u sa nerieil kore problmu, ale rzne tmy s nm spojen, ktor sa poas debaty vynorili akoby z nioho. V redaknej rade sa nakoniec vykritalizovali dve opozin strany, ktor si odporovali vlastne u iba z princpu. Myslm, e s danm problmom sa u kad stretol a je hdam jasn, ako by tto situcia pokraovala: Nemala by konca...

Zmena

fredaktor sa nakoniec rozhodol pre plne alternatvne rieenie a veci sa zaali konene ubera rznejie svetlejm smerom. Postupne si ns v priebehu jednho tda individulne zavolal ku sebe do kancelrie, kde sme zoi-voi prebrali, preo a kto zastva ten ktor nzor. Dleit boli hlavne aspekty ako naprklad vsledky konverzci so zkaznkmi, predol sksenosti, oblas sprv, ktor na jednotlivcov rzne vplvali (nie kad ta predsa vdy tie ist noviny a tak sa logicky odliuje nzorov zklada kadho loveka) a na konci samotn veobecn a verejn informcie o sasnej situcii v redakcii.

Z tchto zistench faktov nakoniec vedci vypracoval aksi konspekt, ktor zahal individulne zdvodnenia, nvrhy, daje a zvery redaknej rady na dan problematiku. Vetky body nakoniec umiestnil na indexov kartiky, ktor nalepil na tabuu, kde sa s nimi dalo vone pohybova a takto sa vlastne premiestovali nvrhy a zvery poda toho, ako postupovalo nae myslenie. Prilo na radu vyjasnenie zkladnho ciea a spsob, ktorm vetky podproblmy ovplyvnia tento zkladn cie. Odvtedy zakadm, ke sme sa v diskusii nhodou stratili, sme sa mohli vdy vrti k tomuto konspektu: znova prebra, ako dan nzor svis so spoluzdieanm cieom a linkami na cel problematiku. Pochopi problm sa stalo dleitejie ako jeho rieenie a na nutnosti nabralo aj pochopenie rznych perspektv, ktor poas diskusie dokopy odzneli. Konene sme touto metodikou odstrnili body, ktor boli cel as udriavan vlastne iba z tvrdohlavosti. Ke sme u mali pozbieran vetky informcie do tejto formy, a teraz sa dalo uvaova o tom, e sa dostaneme ku konsenzu. Vznikol precedens rieenia, ktor sme nsledne pouvali pre akkovek problm a musm poveda, e zakadm vemi spene.

Preo to vlastne fungovalo?

Prbeh je na jednej strane vemi pekn a zaujmav vec, ale km z neho nevyvodme konkrtne zvery a pravidl, ned sa stle napasova na akkovek situciu. Preto sa teraz prve o takto sumarizciu poksim...

Po prv je nutn vytvori podmienky pre otvoren diskusiu. To zna asi toko, e pri kadom prspevku sa nemus lovek obva, e by stratil pred ostatnmi svoju tvr, ke sa mu nhodou nieo nepodar, poprpade, ke jeho nvrh ihne niekto zmietne protiargumentom zo stola.

Po druh treba sa sstredi na tzv. zdiean cie. Znamen to asi toko, e musme zabrni tomu, aby sa diskusn skupina zaala tiepi na navrhovateov a oponentov. Kvzi tak vytvorme prostredie, kde bud vetci svojou trokou prispieva viac-menej kontuktvne, a prirodzenou selekciou nakoniec najsilnej npad preije. Vetky npady sa tak dostan na rovnak rove a zrove bude tch npadov omnoho viac, pretoe sa vlastne odstrnia z diskusie negcie, ktor nie s prve najvm prnosom a psobia iba detruktvne. alia skutonos je t, e ako cel skupina sme sedeli oproti jednej tabuli v polkruhu, o vizulne upravilo situciu tak, e tabua predstavovala problm a my sme boli skupina, ktor ho rieila. V zsade sme u nerieili konflikty medzi sebou, ale iba ten jeden najv problm, ktorm bola tabua s indexovmi papierikmi.

Po tretie odosobnenie. Tm, e vetky npady boli zhrnut na kartikch a my sme ich iba posvali a spjali ako bolo treba, akosi zanikli pvodcovia rznych npadov a prnosov, o v danom prpade ani nebolo dleit. Eliminovala sa tak skutonos, e by bolo potrebn sa ete navzjom presvieda, pretoe jedin loha ns vetkch ako kolektvu bola usporiada indexov kartiky tak, aby dvali zmysel.

Po tvrt problm treba vdy rozobra na rieiten menie okruhy. Vytvorme tm separtne fakty a s nimi zrove separtne lnie ich zdvodovania a zastvania sa. Takto sa umon kad podrobnos dokonale a do detajlu premyslie, pretoe lovek nie je zaaen influenciou inch zleitost, ktor s sce rovnako dleit, ale patria do inej kapitoly. Zabrnime tzv. ruivm vplyvom a dosiahneme lepie pochopenie danej problematiky. lovek m toti oddvna tendenciu nieo o nerozumie zjednoduova a pomenva vinou ako Janov stupidn npad...

Po piate hbkov analza. m dlhie sa nieo konkrtne a osamostatnen pretriasa, tm zrozumitenejmi a jasnejmi sa stvaj dvody a pohntky, ktor k danmu presvedeniu viedli. U je to raz tak nieo, o nebolo vysloven, sa ani ned riei... Plat tu ale jedna dleit zsada iaden npad nie je hlpy, ale na druhej strane zasa ani svt.

V poslednom rade je to diskusia o rozrench alternatvach. tatisticky je toti dokzan, e kvalita rozhodovania rapdne stpa, pokia zvaujeme viac ako len dva npady, o sa ahko stva, ke mme stranu navrhovateov a oponentov.

Nm sa v tomto prpade podarilo problm vyriei a dan spsob sme odvtedy pouili ete veakrt zakadm spene. Dosiahli sme ovea viu tmov dynamiku, ak sme mali doteraz a s tm samozrejme priiel aj efektvnej vkon; jednak asovo a jednak kvalitatvne. 

Zaujal vs lnok?
On-line verzia lnku na HRweb.sk: http://www.hrweb.sk/main.php?tmpl=article&aid=276
Reakcia na lnok: .

Nov lnok:  Odhodlanie

Edgar Allan Poe kedysi napsal: lovek je zvltny tvor. Stoj na vrchu brala a dobre vie, e keby skoil dolu, tak sa s istotou zabije. No napriek tomu je zvedav, ak by to bol pocit.... lovek je zvltny tvor, v ktorom sa nachdza diablik zvrtenosti. Potrebuje spravi nejak vec, na ktorej vyhotovenie m k dispozcii tde. Ale nie. On ak, ak a do asu, kedy je u dan zmer nemon uskutoni. A nakoniec ostva sklaman sm so seba. A to vetko iba pre ten nedefinovaten pocit, e rob nieo, o by nemal. Uspokojuje ho...

Toto je pravda, ktor platila v devtnstom storo a s tosou treba poznamena, e ani v dvadsiatom prvom sa na nej ni nezmenilo. Doba je vak hektick a oddvanie sa tomuto diabliku zvrtenosti me by hlavne v lohe CEO priam devastujce. Prinesiem vm dva rzne prbehy ud s rovnakm problmom. Rozdiel je vak v prstupe, ktor bol od jednho i druhho k danej veci zaujat. A na zver prostrednctvom komparanej metdy uvidte, ako by ste sa mali sprva aj vy, pokia vm ide hlava pukn z povinnost, no napriek tomu ste sa ete stle nepustili do rieenia.

Prbeh prv

Priiel som rno do kancelrie. Na stole sa u tde kopili rzne sprvy, ktor by prinajmenom potrebovali niekam zaradi. A tak som sa do toho pustil. Po dvoch hodinkch bolo vetko upratan a nastal as na samotn rieenie tejto agendy. Zavolal som si ku sebe vedcich oddelen a rozdelil som medzi nich hlavn lohy poda toho, o a kedy som uznal za vhodn. Preiel spomnan tde a polovica vec ete stle nebola hotov... Dorbalo sa po nadasoch, zaali sa vynra ist problematick oblasti, prca stagnovala. A stle jej pribdalo...

Situcia dos neprjemn. Problm bol v tom, e cel firma pravdepodobne fungovala takzvanm kapitolovm systmom, o zna, e rzne lohy boli ako keby samostatn jednotky a uzavretm jednej z nich sa uzavrela cel kapitola, ktor sa u neskr neotvrala. Neskr si ukeme, kde sa vlastne stala chyba.

Prbeh druh

Rno som priiel do kancelrie a na stole ma akali hlsenia o dokonench, polodokonench a zaatch projektoch. Postupne som si ku sebe zavolal vedcich oddelen, kde sme dorieili prpadn nezhody, mon budce konflikty a monosti ako alej postupova. Vybavili sa niektor reorganizcie v tmoch a kad alej pracoval na zleitosti, ktor bola prve aktulna...

Takto nejako by to malo aj vyzera. No pozrime sa vak na pr bodov, v ktorch sa oba scenre rapdne odliuj:

Na prvom mieste je to kontinuita prce. Ako som u spomnal na samom zaiatku, rozhba sa je niekedy ovea vm problmom ako vyriei aj ten najzvanej zdrhe. Uplatni pravidlo odsttych mylienok nie je vdy na mieste, pretoe najlepie npady prichdzaj prve vtedy, ke je lovek do nich ponoren a nevychdza zo svojho pracovnho tempa. Toto je prve otzkou pracovnej dynamiky. Je nutn, aby pracovn npl kontinulne ostvala na tej istej rovni, iba sa postupne a vemi operatvne menili ciele, ktor sa sname dosiahnu.

Samotn dynamika m vak svoje vlastn pravidl. Ide hlavne o skutonos podvedomho uplatovania nadobudnutch sksenost. lovek je schopn ovea efektvnejie manipulova s aktvnymi vedomosami ako s databzou poznatkov, ktor je nten zakadm nanovo vyvolva. To zna toko, e ke som prve dorieil jednu lohu, je vemi pravdepodobn, e ke mi vedci predostre lohu nov, budem ju schopn riei ovea lepie a rchlejie... Tm sa dostvame k aliemu bodu, podobnosti.

V prpade, e napr. kad tde stojme pred plne inm projektom, ktor si vyaduje zrove plne nov personlne vybavenie, vinu asu zabijeme zva tm, e sa sname zohna ud do tmu. A ke sa nm to konene podar, je nutn sa ete k tomu vetkmu aj skoordinova a preorientova na in problematiku. Od dynamickej prce sme nakoniec na mle aleko...

Vetky tieto poznatky sa daj zhrn do pr bodov, ktor predstavuj ablnu operanho vedenia manamentu:

1. Neustle sledujte situciu, aby ste v kadom jej bode presne vedeli, ako sa vyvja a v prpade potreby vedeli zasiahnu

2. Snate sa pracovn lohy kombinova na zklade spolonch stynch bodov, o zna, e ke ist skupina prve riei ist problm, ktor sa svojou podstatou dotka rieenia inho problmu, skombinujte tieto tmy. Odovzdaj si tak vemi cenn poznatky.

3. Udrujte stle pracovn tempo. Ovea aie sa toti zana ako pokrauje. Pri tomto bode si ale treba dva pozor, aby nroky na zamestnanca neboli privysok, i naopak prinzke.

4. Rozdva lohy hne rno ako prdeme do prce nie je prve tm najlepm npadom, pretoe potom budeme ma na mysli poas celho da, o ns ete ak a k tomu nebudeme ma iaden as, aby sme si premysleli ako na to, pretoe budeme prli zaujat vecou, ktor rieime teraz. Optimlny as je ku koncu pracovnho da docielime tm to, e za noc sa mylienky v hlave usporiadaj a rno u prdeme so skoro hotovm konceptom, ktor nebude nim rozptylovan.

Skrtka, udra pracovn tempo nie je vdy tou najahou lohou, ale rapdne podporuje pracovn vkon. Ak sa vm ho podar takto vedome docieli, mte polovicu nmahy z krku.
 
Zaujal vs lnok?
On-line verzia lnku na HRweb.sk: http://www.hrweb.sk/main.php?tmpl=article&aid=277
Reakcia na lnok: .

2/ Nali sme na internete

U po tvrtkrt Trh prce a st
U po tvrkrt organizuje Americk obchodn komora v Slovenskej republike spolu so City Univerzity Job and Internship Fair 2003 alebo Trh prce a st 2003. Uskuton sa vo tvrtok 10. aprla v Hoteli Danube v ase od 8.30 h do 16.30 h.
tajte alej...

Dohody o vykonan prce sa zneuvaj na iernu prcu, s vak aj v novele ZP
Bratislava 2.aprla (TASR) - Intitt dohd o vykonan prce sa asto zneuva na neleglnu prcu, priom v niektorch prpadoch dochdza aj k jej sbehu s poberanm podpory v nezamestnanosti. V sprve o vyhadvan a potieran neleglnej prce za 2. polovicu minulho roka, ktor dnes vzala na vedomie vlda SR, to kontatovali prslun kontroln orgny.
tajte alej...

Lassen Sie sich Ihre Kraft nicht wegfressen!
Manche Dinge strengen uns dermaen an, dass wir uns hinterher fhlen, wie ein ausgewrungenes Handtuch. Und wenn wir viele solcher krftefressenden Dinge in unserem Leben haben...
Lesen Sie weiter...

Wenn Fhrungskrfte noch etwas lernen wollen
Der Executive MBA richtet sich an Fhrungskrfte mit Erfahrung im Managementbereich. Da wrde sich beim Herrn Travnicek die Frage aufdrngen: "Wos brauch ma des?" Immerhin sind die Studenten des EMBA-Programms der WU-Wien bereits erfolgreiche Geschftsleute...
Lesen Sie weiter...

When disaster strikes: Planners rethink safety of pyrotechnics
"It`s only human nature to be a little nervous after what happened. But I don`t expect clients to back away from [using] pyrotechnics or even small clubs, and I`m not going to stop suggesting them," Norfleet says.
read more...

3/ Impressum

Newsletter HRweb.sk

Kad tde vm zasielame aktulne informcie o novinkch na strnke www.hrweb.sk a o novch lnkoch, tipy pre v osobn rozvoj od medzinrodne uznvanch odbornkov, novinky zo sveta udskch zdrojov, zaujmav linky, to najlepie z monitoringu mdi a podnety na zamyslenie.

Ak chcete Newsletter dostva bezplatne priamo do vaej e-mailovej schrnky, kliknite sem. Kontaktn adresa: .