Kad manar sa isto stretol s otzkou, ako zlepi vkonnos nastavench procesov, zni nklady, redukova poet pracovnkov, a neohrozi pritom fungovanie firmy. Je mon uri hranicu optimlnej vkonnosti? Posta k jej stanoveniu porovnanie nkladnosti a asovej nronosti jednotlivch procesov so svetovou triedou alebo existuje systematickej prstup, rovnako rchly s vysokou vypovedajcou schopnosou a sasne s nzkymi realizanmi nkladmi?
Prost porovnanie s vkonnosou svetovch spolonost, tzv.benchmarking, me by prvm krokom celho procesu, ale bez vyuitia alch implikci vm umon iba identifikova rozdiely. Zistte naprklad, e v oblasti spracovvania faktr pracuje vo vaej spolonosti 20 pracovnok naproti najlepej praxi, kde rovnak poet faktr spracvaj pracovnky tri. Obdobnm porovnanm me by rchlos spracovania tovej uzvierky, kedy najlepie spolonosti maj ron tov uzvierku hotov do troch dn po skonen tovho obdobia oproti 20 25 dom v inch firmch. Ako vak u bolo povedan, pomocou benchmarkingu neodhalte pravou prinu zistenho rozdielu.

Sbor nstrojov, ktor nazvame Crash analza, je jednm z variantov, ktor umon identifikciu prin zistenho rozdielu. Crash analza vychdza z posdenia firemnej stratgie, vyuitia zdrojov, vkonnosti procesov a systmu riadenia. Behom relatvne krtkej doby identifikuje vo vetkch svislostiach nielen oblasti na zlepenie, ale aj kov kompetencie a konkurenn vhodu vaej spolonosti. Poda sksenost odbornkov existuje v kadej spolonosti potencil pre zvenie vkonnosti minimlne na rovni 15 percent, vo vybranch procesoch a 40 percent v podobe znenia nkladov, zvenia obratu apod.

Pre realizciu Crash analzy je nevyhnutn zostavi troj - a plenn tm, v ktorom bud zastpen pracovnci so znalosou procesov, controllingu, organizcie a stratgie firmy. Projekt bude ma v spech a iriu podporu, ak bude veden pracovnkom z top managementu (vinou finann alebo personlny riadite). Na realizciu porovnania je nevyhnutnou podmienkou zskanie procesnho modelu odvetv a prevdzkovch a finannch benchmarkingov. Tieto dta je dleit si obstara ete pred zahjenm projektu, pretoe v opanom prpade sa z niekoko tdov realizcie stan mesiace.

Prvm krokom Crash analzy je posdenie stratgie spolonosti. Previedli ste behom procesu strategickho plnovania zkladn charakteristiku oblasti svojho podnikania, definovali ste obmedzujce faktory, mali ste k dispozcii kov poznatky z externej a internej analzy, spracovali ste vvoj strategickch variant a ich overen, mte k dispozcii akn plny a pln implementcie, ktor zahrnuj rovnako monitorovanie a vyhodnocovanie dosiahnutch vsledkov? Obsahuje vaa stratgia poslanie, vziu, ciele, kov faktory spechu a akn plny? S ciele a akn plny prevdzan do funknch stratgi, do definovanch mertok vkonnosti a motivanho systmu?

Pokia ste odpovedali kladne, je mon pristpi ku druhmu kroku Crash analzy - posdenie zdrojov. Kovmi zdrojmi kadho podniku s udia, majetok a financie. Najlepou metdou ako zisti, i nemte prezamestnanos, resp. nzku produktivitu prce, i dostatone efektvne vyuvate aktva a nemte prli vysok kapitlov nklady, je posdenie zkladnch procesov spolonosti a prevedenie finannho a prevdzkovho benchmarkingu. Analze procesov alebo funknch oblast mus predchdza ich zmapovanie. Zdrojom, ktor vm uah prcu, me by ISO dokumentcia alebo rzne podnikov normy a smernice. Najrchlejie je vak vyuitie procesnch modelov pre dan odvetvie, ku ktorm priradte innosti vykonvan v podniku. Tmto postupom okamite zistte, ktor procesy chbaj, ktor s prli komplikovan a ktor s z hadiska vykonvanch aktivt celkom v poriadku.

alm krokom je rozhodnutie, ak atribty zvoli pre posdenie vkonnosti procesov. Jedn sa o ciele procesu, vstupy a vstupy, podporu IT, rizik, kov faktory spechu mertka vkonnosti, nklady a asov nronos. Ako hlboko sa vak ponori do analzy, aby nevznikol rozsiahly a nekontrolovaten projekt? Poda sksenost odbornkov posta analzu smerova na 13 15 hlavnch procesov (strategick plnovanie, riadenie kapitlovch ast, nkup, vkon/vroba, obchod a marketing, logistika, sluby, riadenie udskch zdrojov, finann riadenie, ty a controlling, informan technolgie, sprva majetku, prvna podpora atd.). Rozhodujce je, ako vek s nklady/vkony procesu a ak vek nklady/vkony proces ovplyvuje. Prkladom me by treasury, ktor m relatvne nzke nklady, ale ovplyvuje pomerne vek blok finannch nkladov. Vhodnm nstrojom je ABC analza (identifikcia kovch nkladovch blokov), ktor umouje identifikova hlavn nklady vinou 20 percent nkladovch poloiek predstavuje 80 percent z celkovch nkladov. Doporuujeme previes podobn analzu tie na rovni organizanej, resp. ekonomickej truktry a na rovni produktov a sluieb.

Pravidlo 80/20 zaru, e sa zameriate na kov oblasti, ktor zsadnm spsobom ovplyvuj vkonnos spolonosti. Tret krok rchlej analzy mte za sebou. Na zklade zistench informci a rozdielov mete definova oblasti, ktor vyaduj zmenu, nositea zmeny a zrove ste schopn navrhn program pre zlepenie. Je to vak dostaujce? Nie celkom. Chbaj vm zkladn informcie o nkladoch a prnosoch navrhnutch opatren, nemte k dispozcii akn/vykonvacie plny a nestanovili ste priority navrhnutch opatren. To vetko je spolone s posdenm ochoty ku zmenm (ako odstrni bariry pri implementcii) sasou kroku tvrtho.

Vzhadom k tomu, e v podniku existuje cel rada inch projektov, muste novo navrhnut projekty da do sladu s tmi prebiehajcimi a zrove s podnikovou stratgiou. Potom mete poveda, e ste pripraven, e viete, ak projekty s akou prioritou uskutoova a o vm tieto projekty prines. Ste vak iba na zaiatku, vetko, o ste si pripravili potrebuje realizova.