Spolonosti, ktor sa umiestuj v rebrkoch obbenosti na vrchnch pozcich, spjaj dva faktory: dosiahli vsledky a tieto vsledky uznala aj irok verejnos. Firemn reputcia je kombinciou oboch percepcie a reality.
Na trhu sa z asu na as objav spolonos, ktor sce dosahuje dobr vsledky, avak v rebrkoch popularity sa nenachdza. Naopak jej miesto zaujma konkurenn spolonos. Tento jav je vsledkom toho, e aktivity danej spenej spolonosti zostvaj nepovimnut a nie s dobre prezentovan smerom navonok. Prinou me by aj fakt, e si konkurencia dokzala vytvori reputciu najlepej spolonosti a na ostatnch padol tie menejcennosti. V oblasti public relations (PR) na to existuje jedno porekadlo: Ak neporozprvate v prbeh, urob to za vs niekto in.
Aby sa takto nieo nestalo a aby vnmanie spolonosti okolm zodpovedalo jej relnym vsledkom, je lohou PR.
Prnos reputcie trhovho ldra
Sksenosti a vskum dokazuj, e dobr reputcia pomha predva vrobky, zamestnva najlepch ud ochotnch podva dobr vkon a pritiahnu najsilnejch obchodnch partnerov. Verejnos m navye sklon prijma informcie podvan trhovmi ldrami ako pravdiv a sprvne.
Reputcia znamen dveru vo vae vrobky, zujem o prcu vo vaej spolonosti, zujem o obchodovanie. Toto vetko m vplyv aj na vvoj hodnoty akci vaej spolonosti.
Na to, aby si spolonos vybudovala dobr reputciu, potrebuje podporova predovetkm dlhodob vzahy s viacermi cieovmi skupinami. Prvm krokom s dobr intern vzahy. Pretoe zamestnanci prichdzaj do styku s klientmi, maj najv vplyv na vsledky a mienku o danej spolonosti. Mdi a finann analytici patria k skupinm, ktorm verejnos najastejie dveruje, pretoe podvaj informcie o spolonostiach, v ktorch nie s priamo finanne zainteresovan.
Presviedanie skeptickch tretch hrov je primrnou lohou PR. Plat to najm v ase, ke spolonos nedosahuje najlepie vsledky. Dobr reputcia je nieo ako poistka, peniaze uloen na te ako rezerva na horie asy. Ani t vak nedoke zabrni akejkovek kritike v mdich, nepriazniv situciu vak doke aspo utlmi. Z potencilnej krzy sa stane jednodov vbuch sopky, ktor sa neah poas viacerch tdov s neelanm vplyvom na predaj a vvoj na akciovch trhoch.
Budovanie dlhodobch vzahov si vyaduje proaktvnu komunikciu. Existuje toti priamy vzah medzi reputciou a frekvenciou sprv, v ktorch sa verejnos dozved o innosti danej spolonosti.
Zdroje informci
Medzi najastejie zdroje, pomocou ktorch mete komunikova dosiahnut spech, patria (poda miery ich dosahu):
- lnky v odbornej tlai a asopisoch,
- inzercia v odbornej tlai a asopisoch,
- lnky v dennej tlai,
- celoplon inzercia,
- inzercia v dennej tlai,
- osobn kontakt so zamestnancami,
- vron sprvy,
- sponzorstvo kultrnych aktivt,
- informcie prstupn on-line.
Najvraznej dosah na verejn mienku sa pripisuje prvm trom vyie uvedenm komunikanm kanlom.
Kad spolonos me profitova z toho, e sa sna aktvne komunikova svoje spechy. Dosah tchto sprv napriek tomu nezvis len od mnostva uverejnen a frekvencie jednotlivch kampan. Je to spsoben najm tm, e dnes sme vetci preaen mnostvom informci pochdzajcich z mdi a mnostvom reklamy. Na to, aby ste oslovili elan cieov skupinu, potrebujete zvoli vhodn typ mdia a vhodn typ sprvy a jej komunikcie.
Reputcia, komunikan stratgia a vzahy sa dnes pripojili k takm dleitm nehmotnm aktvam ako udsk kapitl, nadenie pracovnkov, know-how. Vetky tieto zloky s v sasnosti z hadiska dosahovania vsledkov rovnako dleit ako technolgie a kapitlov sila, ktor sa za prioritn povaovali v nedvnej minulosti.
