Najnronejou asou zmien nie je vytvorenie koncepcie, prepracovanm zamerania spolonosti alebo tmu na ele. Najnronejia loha je zmeni systm ud, zmeni ich sprvanie, tak aby si osvojili nov zrunosti. Tto loha stoj na strednom manamente a lniovch manaroch.

Naneastie, tradin manari sa asto stvaj celkom dobr ldri zmien. Dvod je v mysli. Dobr manari sa snaia udra vetko pod kontrolou v plynulom chode, skuton ldri zmien (SLZ) vetkm poriadne zatras. Dobr manari ovplyvuj vsledky rozpotami a kvtami, km SLZ dosahuje ciele pomocou veobecnej mobilizcie ud. Dobr manari s asto motivovan osobnm spechom, SLZ sa snaia urobi rozdiel vo vkone. Dobr manari radi deleguj. SLZ si radi zapinia ruky.

Snahy o zmenu sa asto podobaj vlnm, ktor zrazu zachvtia firmu. SLZ s prve t udia, ktor doku presvedi svoje okolie, aby zaali kona v prospech zmeny.

Texask komern banka zpasila s retrukturalizciou. Jeden z cieov bola redukcia nkladov o 50 mil. USD. Ldri zmien a zamestnanci vak nepovaovali tento cie za prli inpiratvny. Ke u vyzeralo, e tento cie nie je dosiahnuten, napadlo niekoho z top manamentu zmeni formulciu ciea na zmeni vetko o lezie zkaznkom a zamestnancom na nervy. Tto formulcia inpirovala pracovnkov banky do takej miery, e pvodne plnovan finann spora bola aleko presiahnut.

Ako vyzer SLZ? Vetci s rzni, okrem presvedenia dosiahnu lepie vsledky vaka uom. Zdieaj podobn charakterov vlastnosti, ktor im pomhaj v ich innosti:

• Presvedenie o lepej ceste. SLZ veria, e budcnos spolonosti zvis od spenosti zavedenia zmien do praxe. Vnmaj svoje ciele ako vzruujce, hodn snahy a potrebn pre ich osobn uspokojenie v rovnakej miere, ako pre uspokojenie potrieb intitcie
• Gur postavi sa silnmu odporu vo vntri, ale aj vonku, firmy. Gur eli opozcii, monmu nespechu, neistote a riziku. SLZ nevyhadvaj nespech, ale nemaj z neho strach. Demontrovanm schopnosti znovu sa postavi poskytuj dos gure svojmu okoliu, aby ich nasledovalo.
• Iniciatva prerazi cez zabehnut truktry. SLZ neakaj na iniciatvu od top manamentu, rovnako sa mlokedy nechaj zastavi jednoduchm neschvlenm ich nvrhov.
• Motivcia ich samch a ich okolia. Ldri si musia njs cestu ako motivova samch seba, lebo svojmu okoliu poskytuj energiu, zujem a atmosfru, ke s udia v ich okol ochotn vyuva prleitos nasledova niekoho, kto chce dosiahnu zmeny.
• Zujem o to ako sa jedn s umi. SLZ s odkzan na to, aby jednali s umi fair a musia zabezpei, aby sa s ich umi jednalo fair. Na tomto stoj ich motivcia, lebo ak sa zane cti okolie ldra ukrivden, lder skonil.
• Zmysel pre humor. Lder je niekto, koho udia nasleduj. Predstava ud o ldrovi sa zaklad na tom, e vdy vie o sa m robi. Zmysel pre humor je jednou z najinnejch zbran ako zabrni veobecnej panike v prpade vnejch problmov. Okrem toho, kto by nasledoval plnho suchra?

SLZ potrebuj k svojej prci vsledky. K tomu aby ich dosiahli musia:

Stanovi ciele, ktor dvaj vznam ako pre zkaznkov, tak pre zamestnancov. Ak existuj jasn ciele, tak vkon sa nsob. Mete si stanovi svoje vlastn ciele a robte to, ale predtm ako zanete hovori o tom o vy chcete, by ste mohli zobra do vahy o chc udia, ktorch sa to tka. Bolo by uiton, keby bolo dopredu jasn ako sa bude vyhodnocova spenos splnenia cieov.

s prkladom. Nemete vodu kza a vno pi. Pokia nahate ud kvli vsledkom, tak muste v rovnakej miere naha aj samch seba a o je dleit vaa prca mus by pre okolie viditen.

Odmeujte tch, ktor robia. A vysporiadajte sa s tmi, ktor nie. Vemi asto systm chrni ud, ktor nepodporuj zmenu do tej miery, e ju mu beztrestne sabotova.

Odmeujte o potrebujete. V prpade, e potrebujete tmov spoluprcu, tak odmeujte cel tmy a nie jednotlivcov. Potrebujete dosta vae peniaze tam, kde s sprvne sta a nie ich da niekomu, lebo sa dar.

Kad organizcia potrebuje svojich ldrov zmien, rovnako ako armda sa nesklad len z generlov, ale aj z porukov a serantov, ktor s s vojakmi spolone na bojisku. To s udia, ktor doku zavies zmeny. Rovnako je to v organizcich, kde sa vzdialenos medzi jadrom firmy a top manamentom priamo merne zvuje s vekosou firmy.