Vydanie: 47/2002
Vylo: 21. novembra 2002
Motto: "Aj tiscmov cesta sa zana prvm krokom..." Konfucius
Z obsahu
1/ Editoril
Umenie pova
Neverblna komunikcia
2/ Nali sme na internete
3/ Impressum
Navtvte www.ajg.sk informan portl venovan udskm zdrojom a poradenstvu v manamente.
Oboznmte sa so slubami prvej internetovej personlnej agentry na slovenskom trhu na adrese www.HumanAsk.com.
Vyuite bezplatn sluby karirovho portlu AskForJob.sk pre registrciu Vho e-CV v integrovanej databze kandidtov poradenskej skupiny AJG.
Navtvte nov portl EUjobs.sk venovan zujemcom o kariru v eurpskych intitcich a oblasti eurpskej integrcie.
1/ Editoril
Nosn tma aktulneho vydania: Komunikcia
Na strnkach magaznu HRweb.sk njdete tento tde dva nov lnky:
- Umenie pova
- Neverblna komunikcia
Mte zaujmav sksenosti s aktulnou tmou? Vemi radi by sme privtali vae prspevky a reakcie na nae lnky.
V budcnosti na tomto mieste vytvorme priestor pre vae nzory. Chceme tak prispie k efektvnej vmene vedomost naich itateov, odbornkov a zujemcov o oblas karirovho rozvoja, udskch zdrojov a manamentu.
Nov lnok: Umenie pova
Jedno z najlepie strench tajomstiev manamentu je prve umenie pova. Vina novch meneerov neraz zapochybuje o svojej schopnosti komunikova. Privea z nich sa toti ete stle dr utkvelej predstavy, e okolie striehne na o i len jedno zle vysloven, alebo zle pouit slovko. A presne toto je asi ten najhor prstup, ak me lovek zauja
Povanie je jedna z najhodnotnejch t, ktor me nov manar demontrova z dvoch prin: Pokia sa na zaiatku ukete ako dobr posluch, nezan vs povaova za "veznalka", o sa vinou stva uom, ktor skrtka privea rozprvaj. A po druh - ke dostatone navate a mlo hovorte, vemi rchlo pochopte, o sa okolo vs deje. Ke chcete, aby vs povaovali zo vbornho renka, state sa najprv dobrm posluchom. Hne ako zanete privea rozprva, akosi vm unikne okolit svet a vy sa uzavriete do svojej ulity, do ktorej ni neprenikne, nakoko ste vetkch prestali pova. Nsle! dne me vznikn viacero problmov so zamestnancami. Len vemi ako sa vm bude s nimi spolupracova, pokia s navyknut, e stle hovorte iba vy a oni sa vlastne k slovu nedostan. Dvajte si pozor, aby ste na jednej strane nestratili svoju pozciu, e sa okoliu budete javi ako pasvny posluch, ale na druhej strane o u mete prs aj tak, e si vlastnou "filipikou" okolo seba vytvorte neprechodn bariru a op sa ku vm nikto nedostane.
Dobr posluch disponuje zopr rtami, ktor mu by postupom asu samozrejme rozvjan. Po prv, je dleit, aby ste dodali uom gur rozprva a v iadnom prpade nezvrtli konverzciu sp na seba. Pokraujte v lnii rozhovoru tak, ako ju navrhla druh osoba. Pouvajte ist frzy i gest, aby ste renkovi signalizovali, e vs dan tematika zaujma a povzbudili ho, aby pokraoval. On kontakt je pritom vemi dleit. Dva renkovi pocit, e to, o om hovor, je pre vs zaujmav. V prpade, e prediskutovvate nejak problm so svojm zamestnancom, veakrt sa stva, e sa vm do hlavy dostan znenazdajky aj in mylienky, ako by ste si prve elali. Potrebujete nad nimi zska kontrolu. Km druh osoba diskutuje o problme, snate sa vy zatia vytui, kam sa vaa mylienka uber. Akou otzkou by ste ju teoreticky mohli zahna? Kontrolovanm si vlastnch mylienok sa vm ahie podar osta sstredenmi na problematiku, ktor je prve predmetom d! iskusie.
Ako vkroi do rozhovoru?
Dobre umiestnen komentre takisto indikuj v zujem o predmet diskusie a tak vlastne nepriamo povzbudzuj renka, aby sa ete viac snail a podal podstatne vy vkon, ako keby vo vs naiel zamietav postoj:
- "no, to je zaujmav"
- "Povedzte mi o tom nieo viac"
- "Preo ste mali potrebu mi o tom porozprva?"
- "Preo ste sa ta ctili?"
Samozrejme, e tak, ako meme vhodnou vsuvkou rozhovor obrti na plodn a efektvnu konverzciu, tak ho meme vemi jednoducho aj plne znii nevhodnm pouitm istch frz:
- "Vemi si cenm, e ste sem zavtali"
- "Bolo prjemn si s vami pohovori"
- "Nechajte ma chvku o tom porozma, dm vm potom vedie"
Na druhej strane, neraz sa dostaneme do situcie, kedy je nastvajca konverzcia vyslovene neelan. Najlepou "prevennou" metdou je pochopitene, aby ku takmuto stretnutiu vbec neprilo. o ale v prpade, ke je u "polievka navaren" a vycva sa d len vemi ako? Prve nastal toti as na vyuitie presne tch istch frz, ktor by za normlnych okolnost zniili cel nae silie. Okrem tchto frz vak existuje ete nespoetne vea monost, ako rozhovor doslova zrui a pritom sa vyhnete neprjemnej situcii, e svojho konverzanho partnera budete nten verblne posla pre:
Tak naprklad, ke sedte vo svojej kancelrii a niekto vstpi dnu, s km nemte ani najmen zujem nadviaza konverzciu, poprpade je najvy as konverzciu ukoni; sta, ke si polote ruku na slchadlo. Istee, neznamen to, e by mal kad chvu zvoni telefn Toto je zaruen metda na terminciu rozhovoru. alia technika, ktor by sa dala vyui za podobnm elom, je vybra si zo svojho stola pohadom akkovek kus papiera a periodicky, v istch asovch intervaloch naho markantne hadie. Malo by to fungova rovnako ako prv technika. Keby nhodou ale nezabralo ani toto, je nutn pristpi k troku rznejm metdam, ako naprklad: V prpade, e sedte na otonej stolike, pootote sa do tzv. bonej pozcie, akoby ste sa ili postavi. Mono sa vm to bude javi ako prli jasn a priame, ale ako inak chcete vysvetli loveku, ktor ignoroval vae vetky predol signly, e m konene vau kancelriu opusti? Nu, a ke nepochop (i u zm! erne, alebo skrtka z nepozornosti) aj toto gesto, je plne namieste, aby ste sa pokojne postavili a nejakou slunou vetou, ako naprklad: "Vemi sa tem, e sme sa pozhovrali, ale ja mm ete robotu a som presveden, e vy tie" ho vykzali z kancelrie.
Umenie vedie spoahlivo pova astokrt zasahuje do aspektov vho osobnho ale aj profesionlneho ivota. Je viacero dvodov, preo sa zhosti u spomnanch technk. Naprklad mono preto, lebo si uvedomte, e udia s s vami omnoho radej ako predtm. Istee je nutn, aby na tchto svojich vlastnostiach kad popracoval, ale asom sa ist "navacie nvyky" zaruene stvaj istm "druhm ja". A prve tadiato vedie cesta k spenejiemu manamentu
Zaujal vs lnok?
On-line verzia lnku na HRweb.sk: main.php?tmpl=article&aid=185
Reakcia na lnok: .
Nov lnok: Neverblna komunikcia
Neverblna komunikcia, alebo re tela, ke chcete, je dleitou zlokou akhokovek druhu komunikcie. Recipient toti nikdy nevnma vau re iba jednostranne, z pohadu obsahovho. Existuje ete jeden vemi vznamn faktor, gestikulcia, ktor vmu prejavu dodva na vierohodnosti i intenzite.
Preto si dvajte pozor, aby vaa re tela hovorila vdy to ist, o sa pokate vyjadri slovami. V prpade, e vaa gestikulcia a slovn prejav navzjom koliduj, v inok m vdy re tela. Ponkame vm es rd, ktor vm pomu udra si svoje telo pod kontrolou, ke sa niekoho pokate ovplyvni:
Pristupujte k druhej osobe vdy estne a priamo
Vina ud sa najprv zameria vdy na tvr, pokia sa pokaj odhadn v nzor a citov rozpoloenie. Prejavte zujem tm, e hadte priamo na dotyn osobu. Naklote svoju hlavu jemne na stranu. Pracujte s obom a preruovane dvajte jeho pohybom najavo vae pochopenie alebo shlas. Pre druh osobu je toti dleit ist sptn vzba, feedback, aby ste v nej nevyvolvali pocit, e hovor do steny. Kom je zosta pokojn a uvonen. Merav vraz je vrazom nepochopenia a nezujmu. udia vinou povaj a veria uom, ktor vyjadruj svoje emcie prostrednctvom "animovanej" tvre.
Zo vetkch vrazov tvre je prve smev tm najsilnejm. Poda Juliusa Fasta, autora knihy Re tela na pracovisku, je "smev najpriamej spsob, ako niekomu poveda -Mm a rd, V tvojej spolonosti sa ctim dobre- Prina so sebou podtext dvery a starostlivosti." Takisto vytvra ist teplo a dvern atmosfru a je kom k tomu, aby sme pred sebou mali partnera, ! ktor sa k nm sprva otvorene. Tu je op nutn dba na to, aby v vraz tvre "kooperoval" s komuniktom, ktor vlastne prenate. Vysielanie zmieanch sprv oslabuje v vplyv.
Zaujmite otvoren postoj
Pokia si osvojte tzv. otvoren postoj, budete prena priatesk atmosfru a receptivitu. Tm vlastne zvyujete vae ance na "zvazenie" nad vam partnerom. Vedce rokovacie autority Gerard Nierenberg a Henry Calero zistili, e vdy, ke vyjednvanie prebehlo spene, astnci mali odopnut koele, uvonen nohy a sadali si zva na predn as stoliky, m sa vlastne priblili k partnerovi na druhej strane. Tento "vzor pospolitosti" zva sprevdzali slov, ktor podiarkovali spolon potreby a pozitvne strnky dohody, ktor bola predmetom rokovania. Na druhej strane, akonhle si astnci prekrili ruky i nohy, zaujali k celej veci negatvny postoj. Stuhnut lenky a ruky zovret v ps rovnako prenali ist informciu defenzivity Rovnako vak netreba zabda ani na spsob, akm sa pohybujeme. Vzpriamen postoj m podtn kompetencie, cty a svedomitosti; spusten ramen naopak vysielaj signly zranitenosti, neistoty a problmov. Spsob, ak! m lovek kra, me prena mnostvo neverblnych sprv. V skratke povedan: udia, ktor kraj rchlo a pohybuj pritom svojimi ramenami, sa zdaj by v prvom rade orientovan na svoj cie.
Naklajte sa dopredu
Ke sa naklonte vpred naprklad na stolike, priom mte ruky poloen na kolench, alebo ahko sa vm navzjom dotkaj, prejavujete tak zujem o druh stranu. Zrove tm dvate najavo, e povate a ste pripraven kona. Pokia ste vak hlboko opret v kresle so zovretmi rukami, dvate najavo svoj neshlas a zrove aj neslad s tm, o partner navrhuje. K tomu sa ete obas pritava aj barira, naprklad stl medzi vami a partnerom, ktor pridva len na negatvnych pocitoch.
Zachovvajte on kontakt
Ak chcete vyjadri zujem a empatiu, pozerajte partnerovi priamo do o. (Ke mme niekoho radi, poprpade ho povaujeme za zaujmavho, dos asto s nm nadvzujeme on kontakt. Vskumy poukazuj a na 60-70% celkovho asu komunikcie.) Nae zreniky sa v tom istom ase roziruj. Prvetivos je zva toti asociovan s tzv "teplm" pohadom, o maj na svedom prve roztiahnut zreniky. Dokonca miesto, kam zameriavame pohad poas svojej konverzcie, naznauje druh vzahu, ktor k dotynej osobe prechovvame. Pri nervozite sa sname onmu kontaktu vyhn a ten sa redukuje a na 40% asu celkovej komunikcie. Vsledok - n nprotivok sa cti by neuvonen a to v om vzbudzuje k nm nedveru. Technika onho kontaktu sa vyuva u vemi dlho naprklad v televzii, kde je text, ktor m redaktor prednies pred kamerou, premietan tesne za ohniskom objektvu, m sa nm, ako divkovi jav, e sprvy s adresovan prve naej osobe.
Dotyk
V naej kultre povaujeme za maximlne akceptovaten dotyk medzi dvoma umi podanie si ruky. Skoro pri kadom obchode a bench spoloenskch situcich je podanie ruky najbezpenej a najosvedenej spsob, ako pretlmoi priateskos a nklonnos. Snate sa podva ruku pevne a krtko, zhruba tak na dobu troch a piatich seknd, priom neustle alternujete tlak. Tento samozrejme nezvyujete ani nezniujete nemerne, stiskom ruky by sme nemali partnerovi spsobi boles. Slab podanie ruky v ns vytvra dojem nezujmu. pecilne eny maj ist odpor voi nepevnm stiskom ruky, o je len prirodzene pochopiten. Ve komu by sa u len pilo zviera v ruke "mokr rybu"? Preto v prpade, e sa vm potia ruky, je nutn si ich pred podanm nenpadne utrie. Rovnako, odhliadnuc od sily i dky podania ruky, existuje ete viacero spsobov, ako nm niekto ruku ponkne. V niektorch prpadoch sa stva, e podanie prichdza akosi "zhora", m nm dotyn osoba d! va jasne najavo ist mentlnu nadradenos. V tomto prpade netreba pristpi na jeho hru a snai sa optovne zska si rovnocenn podanie ruky, prpade seba obsadi do role dominantnej osoby. Radej zaevidujte svoj poznatok o partnerovi pre neskorie pouitie pri vyjednvan.
Bute uvonen
Op, svojm "pohodlnm" vystupovanm dvate partnerovi najavo vau pripravenos pova. Napt zjav pripomna hada pripravenho kedykovek zatoi, i naopak, nepredvdatene sa brni. Dvajte si vak pozor, aby ste nepsobili lenivo i znudene. Snate sa zabrni neustlemu sa vrteniu a akejsi neposednosti, o zna netrpezlivos a nervozitu.
asom nie je problm si rzne techniky neverblnej komunikcie plne osvoji, a km stopercentne nesplyn s vaou osobnosou. Poas tejto doby "ncviku" vak neustle dbajte aj na to, ako vae argumentovanie vyzer a nie len na jeho formlnu strnku.
Zaujal vs lnok?
On-line verzia lnku na HRweb.sk: main.php?tmpl=article&aid=186
Reakcia na lnok: .
2/ Nali sme na internete
spech zvis od schopnosti prispsobi sa trhu
Situcia v technologickom odvetv bola tento rok nepriazniv pre mnostvo spolonost: niektor vek firmy zaili krzu, in dokonca zbankrotovali. Zotavenie trhu asuj odbornci na rok 2004...
tajte alej
Fnsky recept na spech: investovanie do vzdelvania, vskumu a infratruktry
Fnsky spech ovplyvnil cel rad faktorov. Hlavnmi vak boli vzdelvanie, vskum a budovanie infratruktry...
tajte alej
Sprvne veden modercia je lokomotvou pracovnho tmu
S trendom medzidisciplinrnej tmovej prce a nasadzovania autonmnych tmov v organizcich sa men klasick rola manara, ktor sa stva vedcim tmu, kouom a podporovateom tmovho ducha. Zodpovedajci tl vedenia inne podporuje metda modercie
tajte alej
Douse early symptoms of workplace burnout
Keen said signs of burnout can include sleep and appetite disturbances, poor concentration and memory, excessive worry, a sense of helplessness, a fear of losing control...
read more
8 Tipps fr Ihren finanziellen Erfolg
Mit einem gesunden Bewusstsein darber, wie wichtig Ihre Finanzen sind, mit einigen systematischen berlegungen und etwas Disziplin knnen Sie verhindern, dass das Thema Geld Ihr Leben bestimmt...
lesen sie weiter
Symbole haben Macht ber uns
Weiterentwicklung oder dem Auflsen von inneren Konflikten geht es oft darum, unsere unbewussten Verhaltens- und Denkmuster zu verndern...
lesen sie weiter
3/ Impressum
Newsletter HRweb.sk
Kad tde vm zasielame aktulne informcie o novinkch na strnke www.hrweb.sk a o novch lnkoch, tipy pre v osobn rozvoj od medzinrodne uznvanch odbornkov, novinky zo sveta udskch zdrojov, zaujmav linky, to najlepie z monitoringu mdi a podnety na zamyslenie.
Ak chcete Newsletter dostva bezplatne priamo do vaej e-mailovej schrnky, kliknite sem. Kontaktn adresa: .
