Jedno z najlepie strench tajomstiev manamentu je prve umenie pova. Vina novch meneerov neraz zapochybuje o svojej schopnosti komunikova. Privea z nich sa toti ete stle dr utkvelej predstavy, e okolie striehne na o i len jedno zle vysloven, alebo zle pouit slovko. A presne toto je asi ten najhor prstup, ak me lovek zauja

Povanie je jedna z najhodnotnejch t, ktor me nov manar demontrova z dvoch prin: Pokia sa na zaiatku ukete ako dobr posluch, nezan vs povaova za "veznalka", o sa vinou stva uom, ktor skrtka privea rozprvaj. A po druh - ke dostatone navate a mlo hovorte, vemi rchlo pochopte, o sa okolo vs deje. Ke chcete, aby vs povaovali zo vbornho renka, state sa najprv dobrm posluchom. Hne ako zanete privea rozprva, akosi vm unikne okolit svet a vy sa uzavriete do svojej ulity, do ktorej ni neprenikne, nakoko ste vetkch prestali pova. Nsle! dne me vznikn viacero problmov so zamestnancami. Len vemi ako sa vm bude s nimi spolupracova, pokia s navyknut, e stle hovorte iba vy a oni sa vlastne k slovu nedostan. Dvajte si pozor, aby ste na jednej strane nestratili svoju pozciu, e sa okoliu budete javi ako pasvny posluch, ale na druhej strane o u mete prs aj tak, e si vlastnou "filipikou" okolo seba vytvorte neprechodn bariru a op sa ku vm nikto nedostane.

Dobr posluch disponuje zopr rtami, ktor mu by postupom asu samozrejme rozvjan. Po prv, je dleit, aby ste dodali uom gur rozprva a v iadnom prpade nezvrtli konverzciu sp na seba. Pokraujte v lnii rozhovoru tak, ako ju navrhla druh osoba. Pouvajte ist frzy i gest, aby ste renkovi signalizovali, e vs dan tematika zaujma a povzbudili ho, aby pokraoval. On kontakt je pritom vemi dleit. Dva renkovi pocit, e to, o om hovor, je pre vs zaujmav. V prpade, e prediskutovvate nejak problm so svojm zamestnancom, veakrt sa stva, e sa vm do hlavy dostan znenazdajky aj in mylienky, ako by ste si prve elali. Potrebujete nad nimi zska kontrolu. Km druh osoba diskutuje o problme, snate sa vy zatia vytui, kam sa vaa mylienka uber. Akou otzkou by ste ju teoreticky mohli zahna? Kontrolovanm si vlastnch mylienok sa vm ahie podar osta sstredenmi na problematiku, ktor je prve predmetom d! iskusie.

Ako vkroi do rozhovoru?

Dobre umiestnen komentre takisto indikuj v zujem o predmet diskusie a tak vlastne nepriamo povzbudzuj renka, aby sa ete viac snail a podal podstatne vy vkon, ako keby vo vs naiel zamietav postoj:

• "no, to je zaujmav"
• "Povedzte mi o tom nieo viac"
• "Preo ste mali potrebu mi o tom porozprva?"
• "Preo ste sa ta ctili?"

Samozrejme, e tak, ako meme vhodnou vsuvkou rozhovor obrti na plodn a efektvnu konverzciu, tak ho meme vemi jednoducho aj plne znii nevhodnm pouitm istch frz:

• "Vemi si cenm, e ste sem zavtali"
• "Bolo prjemn si s vami pohovori"
• "Nechajte ma chvku o tom porozma, dm vm potom vedie"

Na druhej strane, neraz sa dostaneme do situcie, kedy je nastvajca konverzcia vyslovene neelan. Najlepou "prevennou" metdou je pochopitene, aby ku takmuto stretnutiu vbec neprilo. o ale v prpade, ke je u "polievka navaren" a vycva sa d len vemi ako? Prve nastal toti as na vyuitie presne tch istch frz, ktor by za normlnych okolnost zniili cel nae silie. Okrem tchto frz vak existuje ete nespoetne vea monost, ako rozhovor doslova zrui a pritom sa vyhnete neprjemnej situcii, e svojho konverzanho partnera budete nten verblne posla pre:

Tak naprklad, ke sedte vo svojej kancelrii a niekto vstpi dnu, s km nemte ani najmen zujem nadviaza konverzciu, poprpade je najvy as konverzciu ukoni; sta, ke si polote ruku na slchadlo. Istee, neznamen to, e by mal kad chvu zvoni telefn Toto je zaruen metda na terminciu rozhovoru. alia technika, ktor by sa dala vyui za podobnm elom, je vybra si zo svojho stola pohadom akkovek kus papiera a periodicky, v istch asovch intervaloch naho markantne hadie. Malo by to fungova rovnako ako prv technika. Keby nhodou ale nezabralo ani toto, je nutn pristpi k troku rznejm metdam, ako naprklad: V prpade, e sedte na otonej stolike, pootote sa do tzv. bonej pozcie, akoby ste sa ili postavi. Mono sa vm to bude javi ako prli jasn a priame, ale ako inak chcete vysvetli loveku, ktor ignoroval vae vetky predol signly, e m konene vau kancelriu opusti? Nu, a ke nepochop (i u zm! erne, alebo skrtka z nepozornosti) aj toto gesto, je plne namieste, aby ste sa pokojne postavili a nejakou slunou vetou, ako naprklad: "Vemi sa tem, e sme sa pozhovrali, ale ja mm ete robotu a som presveden, e vy tie" ho vykzali z kancelrie.

Umenie vedie spoahlivo pova astokrt zasahuje do aspektov vho osobnho ale aj profesionlneho ivota. Je viacero dvodov, preo sa zhosti u spomnanch technk. Naprklad mono preto, lebo si uvedomte, e udia s s vami omnoho radej ako predtm. Istee je nutn, aby na tchto svojich vlastnostiach kad popracoval, ale asom sa ist "navacie nvyky" zaruene stvaj istm "druhm ja". A prve tadiato vedie cesta k spenejiemu manamentu