Kad aktivita z oblasti public relations (PR) sa obvykle zana vskumom. Jeho cieom je analyzova postoj verejnosti a definova problmy. Existuj dva druhy prstupov, ktor zvisia od toho, o spolonos chce aplikova.

 

Dvojsmern asymetrick PR pomhaj pochopi motivciu zkaznkov. Odhalia predovetkm prstupy a sprvy, ktor bud vies verejnos k tomu, aby rozmala a reagovala tak, ako si spolonos predsavzala. Oznaenie asymetrick znamen, e dochdza k nerovnovnej komunikcii. Firma zskava informcie, aby sa jej podarilo udra si pozciu na trhu. Tieto informcie vak nemaj vplyv na jej fungovanie, pretoe nem v mysle meni svoje sprvanie, jej cieom je zmeni sprvanie verejnosti (manipulcia).

 

Dvojsmern symetrick PR sa zameriavaj na obojsmern zmenu sprvania zkaznka aj spolonosti. Cieom takhoto vskumu nie je len pochopenie zkaznka a pohntok verejnosti, ale aj vzbudenie zujmu vo vntri spolonosti o potrebn zmeny, ktor by mala podstpi, aby zdokonalila svoju reputciu. Me to by zmena sprvania pri styku so zkaznkmi alebo prehodnotenie financovania nkladnejej prevdzky, ktor je nezvadn pre ivotn prostredie.

 

Nasledujcich sedem krokov vm uah prpravu plnu spench PR.

 

Kladenie otzok a analza problmu

Pomocou sprvne poloench otzok sa vm podar zostavi tzv. SWOT analzu z pohadu PR.

 

Siln strnky (Strengths):

• V om je vaa organizcia dobr?
• V om je lepia ako konkurencia?
• Ak siln je jej reputcia?

Slab strnky (Weaknesses):

• V om je vaa organizcia zraniten?
• Ako ju v tom mono zlepi?
• Mono vylepi vae komunikan kanly?

Prleitosti (Opportunities):

• o sa deje na trhu?
• Ak s novinky?
• V om je slab konkurencia? 

Hrozby (Threats):

• Dej sa nejak zmeny, ktor by mohli oslabi vau pozciu?
• Pripravuj sa zmeny v legislatve?
• Je konkurencia oraz agresvnejia?
• K akm zmenm dochdza?
• Funguje vaa intern komunikcia dobre?

Nasledujcich desa otzok vm pome pripravi obsahov as komunikcie:

 

1. Ak informcie treba komunikova?
2. Akm cieovm skupinm?
3. Ak s ich charakteristiky?
4. Ak oblasti ich zaujmaj? Ak s ich potreby?
5. Ak komunikan kanly ich najastejie oslovuj?
6. Ak s charakteristiky a pecifik tchto komunikanch kanlov?
7. Overenie informcie: odkia pochdza tto informcia?
8. Metdy presvedovania: ak metdy pouvate na zostavenie konkrtnych sprv? Ved k dosiahnutiu stanovench cieov PR kampane?
9. Ak je hlavn mylienka vaej kampane, ktor by sa mala dosta do povedomia verejnosti (jej najdleitejie body)?
10. Ako mete vyui neverblne doplnky ako farba, zvuk, obal?

Stanovenie cieov

Hodnoti spech PR kampane je nesmierne nron. Preto je dleit, aby ste si stanovili konkrtne ciele, ktor prostrednctvom PR chcete dosiahnu (napr. zvi informovanos o nejakej oblasti). Skste stanovi priblin spsob ich hodnotenia a kvantifikova ho.

Prklad: Urobte prieskum 50 vekch spolonost polovicu bud tvori vai klienti, polovicu klienti konkurencie a zistite ich povedomie o danej problematike. Ak zistte, e dostatone je informovanch asi 10 % vaich klientov, priom asi 40 % z nich nieo o existencii danho problmu vie, cieom PR kampane me by, aby 30 % respondentov bolo dostatone a 60% iastone oboznmench s problematikou.

 

PR kampa vak me by spen, aj ke plne nedosiahla svoj cie. Najastejie vm takto kampa pome odhali trhov potencil a vbec monosti budcej komunikcie. Naopak chybou s nedosiahnuten a prli vgne ciele.

Prklad: Informan kampa m spsobi, aby vetci respondenti vedeli o danej problematike iastone a viac ako polovica podrobne.

In prklad: M sa zvi informovanos o problematike.

 

Pozor si vak treba da na to, aby kampa nepresiahla stanoven rozpoet. Pri nedostatonej prprave sa vemi asto stva, e ho treba krti na posledn chvu a prve v najdleitejch astiach.

 

Urenie cieovej skupiny

Kad podstatn cieov skupina m pravdepodobne in potreby a motvy a in spsob prijmania komunikcie. Potrebujete odhali o najviac pecifk kadej cieovej skupiny, aby ste mohli zvoli sprvny obsah a formu komunikcie.

 

Stratgia komunikcie a ak sprvy komunikova

Stratgia komunikcie znamen dosiahnu posun v rmci stanovenho ciea z A (sasn stav) k B (elan stav).

Prklad: Cieom je zvenie informovanosti o danom problme (ktor bude hodnoten na zklade vyie uvedenho prieskumu klientov). Sasn stav (bod A) je informovanos 10 a 40 % a cieom (bod B) je informovanos 30 a 60 % o danej problematike.

 

Ak techniky mete poui? Ak s cieovou skupinou manari (vai klienti), odbornci vo vrobnej sfre, mete tak urobi prostrednctvom tlaench mdi, odbornch mdi, vydanm vlastnho odbornho asopisu alebo publikcie, prpadne zorganizovanm workshopu na dan tmu.

 

Nklady na PR

Ak rozpoet mete vyleni na pripravovan kampa? Tto dleit informcia vm napovie, ktor asti vho plnu si mete dovoli, a stanov priblin mantinely.

 

Komunikan pln

Ktor aktivity oslovia ktor cieov skupiny? Pri plnovan oddete jednotliv cieov skupiny. Jednotliv materily a udalosti sa nakoniec aj tak bud prelna.

 

Mon techniky: osobn a hromadn list, bulletiny (elektronick a tlaen), kpie vstrikov z tlae a vsledky vlastnho vskumu, video, plagty, billboardy, poet novinovch lnkov, ich kvalita a dosah, udalosti, sponzorstvo, osobn stretnutia.

 

Vyhodnotenie dosiahnutch vsledkov

Kvalitu PR odbornka mono posdi aj prostrednctvom jeho schopnosti vyhodnoti priebeh kampane.

Prnosom me by aj vytvorenie plnu priebenho monitorovania dosiahnutia vsledkov, ktor predpoklad mon zmeny.

 

Prklad: Prieben prieskum verejnej mienky m za lohu zisti, ktor forma kampane mala najv vplyv. Poda toho budete mc postupova v druhej fze a voli si z nasledujcich alternatv...