Zatia, o Spojen tty maj proces outsourcingu udskch zdrojov (HR) u dvno za sebou, Eurpa prve akoby objavila nov monosti rozvjania firiem. pecilne na Slovensku panuje trh relatvne malch firiem s vemi divergentnm zameranm, o stavia kad z nich do pozcie silnej obrany vlastnch zujmov. Inmi slovami povedan - nikto nechce spravi chybu, aby nevypadol z obrovskho kola obchodu. V poslednej dobe sa vak konene zaali lma ady a mnoh spolonosti pochopili, e nie vdy vetka prca mus st na ich ramench

Ako som u povedal, outsourcing je v prvom rade domnou mench firiem, ktor nertaj s "obrovskm rozpotom" pre vdavky na vlastnch pracovnkov. No napriek tomu sa mu neustle pokaj brni. astokrt sa vak stva, e spolonos skrtka neutiahne vetko, o si naplnovala a potom si to odnaj zasa iba zamestnanci, ktor robia a do plnho vyerpania sl. Prinou je a priori zl pracovn paradigma. Zatia o sa firma sna investova do prekolovacch kurzov (taktk), rznych inovanch technolgi, musia jej zamestnanci ete viac pracova, prve aby bol tento zmer realizovaten. No a pri tomo zaarovanom kruhu je prakticky nemon, aby sa bu znili nklady, i aspo prinajmenom stpla efektivita

Uvediem prklad jednej britskej firmy, ktor pomalmi krkami vplvala do vd outsourcingu a cel proces vemi spene zavila. Treba doda, e jej nsledovnkom sa darilo podobne: V roku 1996 sa jedna spolonos obchodujca s nehnutenosami rozhodla zveri tovn sekciu tovnej kancelrii Moorepay. (T je sasou RebusHR, ktor ponka outsourcingov sluby u viac ako tridsa rokov.) Dvody na zverenie tejto innosti externej firme boli vemi jednoduch, zva sa vyskytujce aj u ns: a) cel proces zaberal prli vea asu, b) a bol nadmieru nkladn, aby sa vykonval priamo vo firme. Ete na dvaok neboli k dispozcii iadni intern odbornci. asom, ke sluby Moorepay boli pre firmu uspokojiv, sa rozhodli zveri jej aliu lohu - outsourcing celho HR procesu. V dobe, ke uinili toto rozhodnutie, zastvali vo firme funkciu HR manamentu dvaja udia bez praxe. (Poda vedenia nebola vekos firmy dostaton, aby zamestnali u "vypeenho" odbornka na HR.)

Kadopdne - potreby firmy vyadovali expertzu odbornka, o pre nich nadmieru zatraktvnilo outsourcing funkcie HR manara. asom bola firma beztak nten zaa vyhadva extern pomoc, nakoko sa zkonnk prce stval oraz komplikovanejm a komplikovanejm. Zaal sa tak vak riei jeden problm sm od seba - problm, s ktorm nikto nertal: Nech sa udialo okovek nov, na o firma so svojimi internmi odbornkmi nebola pripraven, vdy mala navrch, pretoe si postupne spravila prehad kedy, o a kde sa opta (o predstavuje do vekej miery stle vzvu pre niektorch sasnch manarov).

alia vec, ktor postupne vystpila do popredia, bolo udranie skromnch informci, nakoko firma zamestnvala nevek poet zamestnancov a ich pracovn sprvanie bolo viac - menej neformlne. Tm sa akoby samozrejme elimonovala alternatva, kde by outsourcingov firma fungovala prostrenctvom auditu a vlastne takto parcilne mohla zasahova do diania na poli HR. Rieenie nebolo, ako by ste si mono mysleli, stiahnutie poiadavky na outsourcing HR sluieb, ale prve naopak - aksi vytvorenie komplexnho virtulneho HR tmu, ktor externe spracovval a dral pod kontrolou cel tento proces. Informcie tak ostvali stopercentne utajen a nikdy neprilo k nejakm nezhodm.

Ako sa to vetko skonilo?

Je pozoruhodnm fenomnom, e v Eurpe (a Slovensko vbec nevynmajc) prevlda tendencia, e ak u mme nejak firmu odskan, len vemi zriedka sa preorientujeme na niektor in - prve zo strachu, e by "n nov objav" mohol zlyha. Podobne to bolo aj so zkazkou pre Moorepay, ktor sa nakoniec predila o alie tri roky, m sa otvoril priestor pre nov monosti. Krtkodob zverenie niektorej z funkci firmy firme inej, toti nedva dostaton monos na realizciu dlhodobejch plnov a vetko sa vinou skon pri tandardnej spoluprci, o je astokrt koda. Samotn manament HR je funkcia, ktor v prvom rade sleduje ciele do budcnosti a vemi operatvne sa mus prispsobova. m dlhie udrme teda kontrakt s outsourcingovou firmou, tm efektvnejie sa bude schopn prispsobi naim potrebm a zujmom. Firma Moorepay pokraovala po preden kontraktu tak, e zaala vypracovva po dkladnom audite rzne prruky a predstavila kov stratgie a procedry, ktor boli zmerom celho podujatia. Rovnako vyvinuli sriu na mieru itch trningovch programov, kee ilo o jeden zo strategickch cieov firmy, ktor si podala objednvku aby sa dostalo profesionlnemu rastu jej zamestnancom.

Zmluva sa ete raz predila na tri roky, o dopomohlo poskytovateovi outsourcingu implemetnova viacero projektov, ktor pomohli pri transformcii spolonosti, ktor sa vlastne "odbremenenm" nutne pretvrala na rchlejiu a efektvnejiu. Celkov vsledok: 20% vdavkov v oblasti HR bolo eliminovanch, rovnako ako as, ktor je veakrt cennej ako peniaze

Jedna z najvch prekok, ktor bola prekonan (a myslm, e na Slovensku prve tento fakt predstavuje dos zvan problm), je akceptcia pracovnkov outsourcingovej firmy ako kvzi vlastnch externch zamestnancov. Jednou z vec, ktor boli iste pri celom procese npomocn, je iste kadomesan vizita oboch spolonost, kedy sa vzjomn vzahy utuuj aj na medziudskom, nie len profesionlnom poli.

Vhody outsourcingu

Ako sme mali monos vidie z prbehu, outsourcing HR, hoci je na Slovensku stle ete jednou z tch "teklivejch" tm, doke pretransformova menie spolonosti neschopn pokry nklady na vlastnch expertov na pln vzok. Rovnako, nezvisl poskytovatelia HR sluieb doku vsadi do rozbehnutej firmy ovea flexibilnejie a viac namieru it programy, aby sa tieto stretli s individulnymi poiadavkami. Tm odahuj jadro firmy, ktor sa me plne venova svojej prci. Outsourcingom HR sa ponka zrove aj signifikantn redukcia nkladov na projektov manament a zrove zaruuje bezpenos osobnch dajov i informci.