Ovplyvovanie rozhodnutia

Kpim si topnky s podptkom, alebo bez podptku? Koeu s krtkymi, i dlhmi rukvmi? A kpim si vbec nieo? Takto rozhodnutia s benou sasou nho kadodennho ivota obana spotrebitea. Preo sa ale rozhodneme tak ako sa rozhodneme, asto u netume. Bola to cena? A i sn kvalita produktu? Zva ide o nedefinovaten osi, o ns priamo oslov, hoci je to zahraban hlboko v podvedom a prejavuje sa iba v naom konan. Pokia by sme cel zleitos pochopili takto, tak iste musme uzna, e kad lovek dr v rukch obrovsk zbra rozhodnutia, ktor potencionlne doke riadi. Nie vdy i toti vyberme iba medzi topnkami i obuvou. Ovea viac je takch rozhodnut, ktor ovplyvuj inch ud, zrove tak v nepriamom dsledku aj ns samotnch a mnoho inch vec, ktor by som kategorizoval ako dleit.

Vemi ast bva aj opan prpad, kedy sa prve nenachdzame v tej pozcii, kedy by sme sa my museli rozhodn. Ale verdikt dotynho ns priamo ovplyvn. Logicky nm asi bude dos na jeho rozhodnut zlea, respektve, budeme sa snai do jeho mylienkovho pochodu vmiesi o najviac svojich poiadaviek. (Tento proces sa d pochopitene zgeneralizova na ponkan produkty na trhu a zvyovanie ich atraktivity). Vdy ostvalo pravdou pravdcou, e ke niekoho presvedme, e ten n npad je vlastne jeho, bude sa k nemu sprva ovea priateskejie a pozitvnejie, ako keby sme mu nantili okovek in. A tak by som sa rd venoval prve akmusi druhu empatie, ktor je nutn na dosiahnutie vytenho ciea. Pravda je tak, e spsob je sce empatick, no vsledok pravdepodobne za iadnych okolnost nebude vsledkom konsenzu. Kad vak uzn, e obas je nutn urobi prve takto rozhodnutia a niektorch ud dokopa do toho kta, kde ich potrebujeme ma.

Za zaiatok prezentujem pr situci, kde je priam nutn poui empatick techniku na dosiahnutie svojho ciea:

1. Niekto rob oividne chybu, priom tto chyba dos elementrne ovplyvn aj vae pozcie. Nemte prve po ruke klasick pky ako naprklad, e ste nadriaden dotynho zamestnanca a tak mu nemete nariadi ist veci skrtka prkazom. Tu je najlepie ho presvedi ani nie tak o jeho vlastnej chybe, aby sa nhodou nectil neschopn, i tak nejako podobe, ale navrhn pln, ktor navonok kopruje jeho systm rozmania, no vntri zaha v pln.
2. Ste na obchodnom jednan a dohadujete konkrtne podmienky zmluvy. Nachdzate sa prve v situcii, kde s obaja partneri rovnocenn, take op si nemete dovoli iadne vpady z pozcie silnejieho mandtu. Na prv pohad sa mono zd, e akkovek dohoda je iba nutnm vsledkom zhody medzi oboma partnermi, ak vak poznte sprvne techniky, mete svojo kolegu i partnera dotlai bez pocitu viny i vitky svedomia skoro kamkovek len potrebujete.

Takto pracovn okamihy s skoro nespoetn a maj urite mnoho tvr. Dleit je ich bezpene rozpozna. Pome sa ale venova tomu, ako sa k celej problematike postavi.

• V prvom rade je nutn, aby ste si partnera vypouli a dokonca bez toho, aby ste ho preruovali. Vyvolte tak dojem, e sa o jeho rieenie skutone zaujmate a neprili ste ho iba skritizova a nahradi.
• Samozrejme, cel diskusiu prervajte otzkami, ktor by vniesli svetlo do nejasnost. Mem sa vm zarui, e nech je pln akokovek dokonal, urite sa v om njdu nejak faktory, s ktormi dotyn nepotal. Prve na tie sa ptajte.
• Nesnate sa poas rozhovoru stotoni s kolegovm stanoviskom. Akonhle tak urobte, do vekej miery spadnete do systmu jeho rozmania a ako u potom z tchto hranc vykznete. Snate sa pochopi veci, s ktormi vs oboznamuje, poa ich vlastnm rozumom bez toho, aby ste si ich vizualizovali jeho prkladmi. Ak sa to d, pouite radej vlastn fantziu a imaginciu. Ve nakoniec, sami mte istotne dos vea sksenost a nerieite problm prv raz.
• Nepokajte sa svojho kolegu dosta na jeho vlastnch logickch chybch. V jeho vlastnej logike sa predsa len lepie orientuje on a mohli by ste sa vemi rchlo strati. Na druhej strane, ak niekomu budete rpa do jeho piesoku, ovea skr ho nahnevte a tak zrove urobte neprstupnm pre akkovek formu nasledujcej diskusie.

Tak, toto boli vymenovan body, ktorch by ste sa mali za kadch okolnost vyvarova. Ako ale postupova alej, pri prezentcii vlastnho npadu. Ako ho integrova do u hotovho kolegovho systmu?

• Prezentujte svoje mylienky z plne inho pohadu, ako ste to pouli doteraz. Kolegu tm zarazte, pretoe sa bude cti, ako keby nad touto rovinou ete nerozmal a bude vm venova patrin pozornos.
• Vzhadom na to, e na vae rieenie ste pouili plne in systm, pokste sa do neho zasun vinu kolegovch npadov tak, aby zbadal, e s jeho, iba z nich vyvote in zvery a modifikujte ich v zleitostiach, ktor sa jemu mu zda banlne prve preto, e ich efekt sa uke vo vaom koncepte, ale v tom jeho bude prakticky zanedbaten.
• Na konci vetko sumarizujte a ete raz sa sptajte, i so vetkm shlas. V prpade negatvnej odpovede spomnan veci prerobte, aby neskr nedolo k istm diskrapancim, ktor by vm eventulne mohli vyvola neelan problmy.

Tto metda sa v sasnosti vemi asto v zamestnan vyuva, hoci na prv pohad me vyzera dos agresvne. Ak ju ale sprvne prednesiete, zaruene bud vae jednania prebieha spene a vo svojej prci sa uplatnte.